Quand peut-on changer de fournisseur d’énergie?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres à des tarifs compétitifs. Cette pluralité des offres incite de plus en plus de ménages à changer de fournisseur d’énergie (gaz et électricité).

Pourquoi changer de fournisseur de gaz ou d’électricité ? Existe-t-il des conditions particulières pour pouvoir changer de fournisseur d’énergie ? Quels critères faut-il connaître avant de changer de fournisseur d’énergie ? Et quelles sont les démarches à suivre pour changer un fournisseur d’énergie ? Les réponses.

Pourquoi changer de fournisseur d’énergie ?

Si beaucoup de ménages choisissent de changer de fournisseur d’énergie, c’est parce que cette démarche présente plusieurs avantages.

Pour faire des économies sur l’électricité

Le prix constitue un des points les plus attractifs poussant les consommateurs à changer de fournisseur. En effet, certains fournisseurs d’énergie proposent des contrats d’approvisionnement moins chers (à raison de 10 % moins cher que les prix d’EDF par exemple). D’autres suggèrent une offre « duale électricité et gaz ». Celle-ci se révèle intéressante si vous consommez à la fois l’électricité et le gaz.

Si vous comparez les tarifs réglementés avec les offres des fournisseurs alternatifs, vous constaterez que vous pouvez réaliser d’importantes économies sur vos factures d’énergie.

Pour plus de disponibilité et de réactivité

Un changement de fournisseur se présente également comme une occasion de bénéficier de services plus rapides. En effet, pour contacter le service clientèle, vous devez généralement attendre plusieurs minutes. Ce qui constitue une perte de temps non négligeable. En changeant de fournisseur d’énergie, vous pouvez profiter des horaires d’ouverture du conseiller client pour un meilleur accompagnement. Certains se proposent même de vous rappeler gratuitement.

Pour rivaliser d’efficacité, les fournisseurs d’énergie se veulent plus disponibles et plus réactifs aux demandes. Par exemple, chez Energem, en cas de retard de traitement de votre demande, vous pouvez bénéficier d’un remboursement de 1 an d’abonnement.

Pour bénéficier d’une meilleure qualité de service

Vous souhaitez accéder à un plus grand nombre de services, le changement de fournisseur peut être LA solution idéale. En fonction du prestataire choisi, vous pouvez :

• suivre votre consommation en temps réel
• bénéficier d’un diagnostic énergétique
• choisir votre mode de facturation

Notez que plusieurs fournisseurs d’énergie proposent les services susmentionnés. Ainsi, il vaut mieux comparer en passant par un comparateur d’énergie en ligne pour être sûr de choisir le meilleur fournisseur d’énergie. Sur certains comparateurs en ligne, vous pourrez étudier les différentes offres en seulement deux minutes pour obtenir en moyenne 200 euros d’économies !

Pour des contrats sans engagement, résiliables à tout moment et totalement gratuits

Vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez et à n’importe quel moment. C’est également le cas si vous désirez revenir chez votre ancien fournisseur.

En effet, la législation actuelle n’impose aucune limite quant au nombre de fois où vous changez de fournisseur. Il n’existe pas non plus de période minimum d’engagement. Si vous êtes un particulier, vous bénéficiez même d’une procédure entièrement gratuite.

Cette gratuité constitue un des principaux avantages de cette démarche. D’une part, vous profitez d’offres plus compétitives. De l’autre, vous n’aurez aucun frais à débourser ni pour les dossiers ni pour les autres services.

Petit rappel : pour l’électricité, les tarifs réglementés ont été supprimés en janvier 2016 pour les puissances supérieures à 36 kVA.

Changer de fournisseur d’énergie sans avoir à remplacer le matériel

Changer de fournisseur ne nécessite aucun changement au niveau de votre installation ni de votre compteur. Aucune intervention particulière ne sera effectuée dans votre logement ou dans votre local. En d’autres termes, il n’y a aucun changement technique sur la ligne ou sur le compteur.

Changer de fournisseur d’énergie : quels sont les points essentiels à retenir ?

En tant que particulier, la résiliation de votre contrat en cours se fait automatiquement quand vous changez de fournisseur d’énergie. Dans ce cas, vous n’effectuerez aucune démarche vis-à-vis de votre fournisseur actuel. C’est votre nouveau fournisseur qui enregistrera le nouveau contrat auprès du gestionnaire de réseau.

Ainsi, vous ne résiliez pas vous-même votre contrat. En effet, la notification du gestionnaire du réseau à votre fournisseur en cours sera l’avis de résiliation officiel de votre contrat. Et si vous quittez un fournisseur proposant une offre d’électricité ou de gaz au tarif réglementé, vous pourrez y revenir si vous le souhaitez et quand vous le souhaitez.

Il est également important de savoir que vous recevrez toujours une facture de votre fournisseur actuel, tant que votre contrat officiel n’est pas encore activé. En outre, vous aurez toujours de l’électricité ou du gaz fournis par votre fournisseur actuel, c’est-à-dire qu’il continuera à vous fournir jusqu’au début de votre nouveau contrat. Vous ne subirez aucune coupure de courant et aucune intervention de technicien n’est nécessaire.

Vous n’aurez à accomplir aucune démarche en cas de changement de fournisseur d’énergie, si ce n’est de choisir un nouveau fournisseur. Néanmoins, en cas de déménagement ou de souscription d’un nouveau contrat d’électricité, on vous demandera quelques informations :

• Le numéro de PDL (Point de Livraison). Plus d’infos.
• L’adresse complète de votre nouvelle habitation (numéro d’appartement, bâtiment, étage…)
• L’index de votre compteur électrique
• Le nom de l’ancien habitant si vous le connaissez
• Un RIB si vous désirez payer par prélèvement bancaire

Autre point à retenir : les éventuels frais supplémentaires. En effet, les frais peuvent être plus ou moins élevés en fonction du fournisseur. C’est pourquoi il est toujours important de comparer les fournisseurs d’énergie avant de faire votre choix.

Comment changer de fournisseur d’énergie ?

Vous désirez changer de fournisseur d’électricité ? Vous souhaitez résilier votre contrat actuel et opter pour un autre fournisseur ? Voici les étapes à suivre pour changer de fournisseur d’énergie en bonne et due forme.

Comparer les offres

Avant de changer de fournisseur d’énergie, il est important de comparer les offres proposées par les différents fournisseurs. Pour ce faire, faites une simulation de consommation. Cela vous permet non seulement d’estimer votre consommation annuelle, mais aussi d’adapter votre choix en fonction de vos réels besoins.

Vous pouvez effectuer cette simulation sur des plateformes de comparateurs d’offres de différents fournisseurs. Elles vous permettent de comparer différents fournisseurs d’énergie verte.

Choisir le nouveau fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie, il faut savoir comment choisir. Pour cela, différents éléments sont à prendre en considération. Trouver le meilleur fournisseur d’énergie, c’est trouver celui qui répondra à vos besoins et à vos attentes. En d’autres termes, un fournisseur qui sera adapté à vos habitudes de consommation et aux particularités de votre logement.

Ainsi, prenez en compte les éléments ci-après :

• La puissance du compteur
• La taille du logement
• Le type de chauffage (électricité ou gaz, central ou individuel)
• La date de construction de votre maison
• Le nombre de personnes habitant dans votre foyer

L’offre que vous allez souscrire et le tarif choisi influeront également sur le coût de votre électricité ou de votre gaz. Ainsi, déterminez au préalable si vous souhaitez :

• opter pour une offre verte
• opter pour une offre en ligne
• opter pour un tarif indexé, un tarif fixe ou un tarif réglementé en vigueur (TRV)

Contacter le fournisseur

Une fois le nouveau fournisseur choisi, contactez-le et lancez la souscription. C’est lui qui se chargera de la résiliation de votre ancien contrat chez votre ancien fournisseur.

Ouvrir le compteur

Après avoir comparé les offres, choisi le fournisseur et conclu un contrat avec votre nouveau fournisseur, votre contrat avec votre ancien fournisseur sera automatiquement résilié. Cela prendra effet à la date de signature du nouveau contrat. Il faut néanmoins rappeler que votre consommation d’énergie sera encore facturée par votre fournisseur jusqu’à la date de changement de fournisseur.